現(xiàn)在的客戶很有主見，就算你是設(shè)計也要以他們?yōu)橹行?！以他們?yōu)橹?，你要引?dǎo)他，但是不能都聽他的，不然他會認(rèn)為你沒有能力！

　　1、要知道他們的職業(yè)，職業(yè)不同習(xí)性、愛好也不一樣。

　　2、要了解他家里的成員，有老人或小孩的話就要考慮你的設(shè)計了，要考慮到安全問題，不要有太多直角的設(shè)計。

　　3、要知道家里是誰做主，（我覺得很重要） 知道誰做主，要盡量靠近他的話題作圖之前一定是與他交流過的，但是有的時候你做出來的他不是很滿意，為了盡量避免重新做，你就要引導(dǎo)他 盡量掌握業(yè)主愛好，然后多了解些這樣的話題~~這樣可以在一起侃  把他帶到你的圖上，語言上要盡量婉轉(zhuǎn) 做前稍微引導(dǎo)下就可以，做后要說這圖是專門根據(jù)他的要求來考慮的，最好你的手繪能力好點，可以在現(xiàn)場繪制。 要把他們當(dāng)朋友一樣，這樣溝通比較容易。

　　4、在客戶說話的時候不要打斷他，這樣很不禮貌，你要讓他有受重視的感覺，要引導(dǎo)客戶和你搶話題說 恩而且要看著他眼睛讓他有說話的沖動，話不要說的太直接，太白，要婉轉(zhuǎn)，要樹立在他心中的形象， 要讓他信任你，說話時不要亂看，很不禮貌，說話要慢，吐字清晰！不要那么快，要慢慢來，最主要的是要讓他喜歡你！和客戶說前要把你的思路整理清楚，知道你要說什么，要表達(dá)什么，這樣就容易多了！

　　5、每個單子都要有計劃，做好計劃要盡快出方案，盡快與客戶聯(lián)系讓他覺得你重視他，要是趕上他生病了，或過節(jié)日，要打電話問候，但是切記不要與他談工作的事情，只是問候！我有個客戶生病了，我給他打電話侃了一會，后來OK了，起碼他會覺得你還想到他；有的時候可以和客戶當(dāng)朋友一樣來處，不要工程一結(jié)束，也就不聯(lián)系了，因為當(dāng)你們像朋友一樣處時，他可能給你帶來更多的項目，每個客戶都是你的一個客源群，你一定要抓住！