發(fā)布時間:2011-03-14
為什么有些客人在未得到你的樣品前,會經(jīng)常催你寄樣板,等收到樣板后會有很長一段時間不會理你?應(yīng)該如何處理這種情況?
1.對于貿(mào)易商來說由于他不是最終用戶,他還要把樣品提供給他的客戶,此樣板是寄給最終客戶試用的或作展覽用的,這時候他也在等客戶的回復(fù),所以不要過早灰心,要定期催客戶,了解最新的進(jìn)展情況。
2.買家在收到樣品后可能會對樣品不滿意,比如質(zhì)量,款式等等,這也會使他不再理你。
3.有些產(chǎn)品,比如紡織品,可能有測試或成份檢查等,電器則有相關(guān)的認(rèn)證等,這也需要一定的過程。如果屬于此類情況,這家客戶還是有希望的。
4.可能對你的樣品是比較滿意的,但相關(guān)的交易條件令人不滿意,有些客戶不會說,因?yàn)樗獦悠芬膊恢荒阋患遥阅阋部梢匝芯恳幌伦约旱慕灰讞l件是否比同行苛刻?如果是,可以調(diào)整一下再和客戶聯(lián)系。
5.有些客戶僅是想收集樣品,這類客戶雖然不多,但碰上的話很倒霉。我們發(fā)現(xiàn)這類客戶往往表現(xiàn)出對很多樣品都有興趣,詢價和寄樣的要求一提就是一堆,而真正有誠意的買家詢價和要求寄樣是很有針對性。
6.有時候是因?yàn)榭蛻粢呀?jīng)找到了更好的替代品或?qū)⒛臉悠贩湃胨麄兊臋n案做資料。這種情況也是有希望的,但要有耐心。
總之,這種情況很常見,也很正常,不能一概歸結(jié)為客戶在騙樣品。關(guān)鍵是碰到這種情況后要從各個角度去分析,從多個角度去跟進(jìn),要有耐心,另外要建立好潛在客戶資料檔案。
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