建材超市越開(kāi)越多、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)越做越火，傳統(tǒng)建材商場(chǎng)的市場(chǎng)空間在哪里？紅海里只有鯊魚(yú)生存的空間嗎？

    在任何一個(gè)行業(yè)中，不同時(shí)期的商業(yè)模式都有產(chǎn)生它的土壤。然而行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)形式在變、消費(fèi)者的需求特征在變。隨著市場(chǎng)的不斷成熟與發(fā)展，商業(yè)模式之間的優(yōu)勝劣汰既微妙又不容質(zhì)疑。

    我們經(jīng)常會(huì)忘記營(yíng)銷的本質(zhì)和目的。只從短期戰(zhàn)術(shù)或同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)角度考慮都是市場(chǎng)短視的表現(xiàn)。短視的營(yíng)銷更與產(chǎn)品促銷等概念混同。從根本上的認(rèn)識(shí)，營(yíng)銷是企業(yè)在不同成長(zhǎng)階段、不同市場(chǎng)環(huán)境下，謀求優(yōu)勢(shì)定位及運(yùn)用最少資源接近顧客，方便顧客選定產(chǎn)品和服務(wù)，并持續(xù)保持顧客忠誠(chéng)度的綜合努力。

    從長(zhǎng)期的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)看顧客永遠(yuǎn)是最公正的裁判，為引出對(duì)傳統(tǒng)建材商場(chǎng)的新?tīng)I(yíng)銷思考，我們就先從顧客談起。

    顧客需要什么？以家庭裝修的顧客為例。對(duì)于普通家庭而言，住房裝修（包括購(gòu)買家具）是除購(gòu)房外最大的家庭支出。如果既想求得滿意的裝修效果，又想節(jié)省裝修開(kāi)支，就得花費(fèi)很大的精力自己做功課（學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)知識(shí)、了解材料知識(shí)）、自己找裝修公司和設(shè)計(jì)師、自己選購(gòu)主要材料（比選價(jià)格、品牌）、自己砍價(jià)和材料運(yùn)輸、自己監(jiān)工和驗(yàn)收。也有建材商場(chǎng)提供一站式服務(wù)，可顧客都明白，你那一站式服務(wù)是假的，就是讓我都在你這兒買，都在你這兒挨宰。還是自己多受點(diǎn)累，自個(gè)給自個(gè)提供一站式服務(wù)心里塌實(shí)。